makmurin Kembali ke beranda
Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan Makmurin

Ketentuan ini mengatur penggunaan Makmurin, aplikasi kasir dan pengelolaan usaha yang disediakan oleh PT Atourin Teknologi Nusantara. Dengan mendaftar atau menggunakan Makmurin, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Makmurin.

Pasal 1. Definisi

  1. Kami atau Atourin: PT Atourin Teknologi Nusantara, penyedia Layanan.
  2. Layanan atau Makmurin: aplikasi web back office di makmurin.id, aplikasi kasir untuk Android dan iOS, serta halaman pemesanan mandiri (self-order) untuk tamu.
  3. Mitra atau Anda: pelaku usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan untuk menjalankan usahanya.
  4. Pengguna: setiap orang yang diberi akun oleh Mitra, misalnya manajer, kasir, staf, atau karyawan.
  5. Pembeli: pelanggan Mitra, termasuk tamu yang memesan melalui self-order.

Pasal 2. Ruang lingkup Layanan

Makmurin adalah perangkat lunak yang membantu Mitra mencatat penjualan, mengelola katalog, stok, meja, pesanan, kehadiran karyawan, pembukuan, dan laporan. Makmurin adalah alat pencatatan dan pengelolaan; Kami bukan pihak dalam jual beli antara Mitra dan Pembeli, dan tidak bertanggung jawab atas barang atau jasa yang dijual Mitra.

Pasal 3. Pendaftaran dan akun

  1. Pendaftaran dilakukan sendiri di makmurin.id atau dibantu oleh tim Kami, menggunakan alamat email dan kata sandi minimal 8 karakter.
  2. Anda wajib memberikan data usaha yang benar dan memperbaruinya bila berubah.
  3. Anda dapat membuat akun untuk Pengguna dan menentukan perannya. Setiap peran memiliki kewenangan berbeda yang dibatasi oleh sistem. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun-akun tersebut.
  4. Kata sandi dan PIN kasir wajib dijaga kerahasiaannya. Segera hubungi Kami bila Anda menduga akun Anda digunakan pihak lain.

Pasal 4. Paket, biaya, dan penagihan

  1. Makmurin Basic tersedia tanpa biaya.
  2. Makmurin Pro dikenakan biaya Rp50.000 per bulan atau Rp500.000 per tahun untuk setiap cabang. Mitra baru dapat mencoba Makmurin Pro selama 30 hari tanpa biaya.
  3. Untuk Mitra dengan banyak cabang, Kami dapat menyepakati harga khusus. Harga khusus berlaku sesuai kesepakatan tertulis dan ditampilkan di halaman Tagihan dalam aplikasi.
  4. Tagihan diterbitkan di dalam aplikasi sebelum periode berakhir, dan pengingat jatuh tempo ditampilkan di halaman Tagihan.
  5. Berhenti berlangganan berlaku pada akhir periode yang telah dibayar; fitur Pro tetap dapat digunakan sampai periode tersebut berakhir.
  6. Biaya langganan yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, termasuk bila Mitra berhenti berlangganan sebelum periode yang dibayar berakhir.

Pasal 5. Hal yang tidak pernah Kami batasi

Paket apa pun yang Anda gunakan, Kami tidak membatasi jumlah transaksi, jumlah produk, kemampuan aplikasi kasir bekerja tanpa internet, maupun impor data dari aplikasi lain. Laporan pada paket Basic dapat dilihat untuk rentang 90 hari terakhir; paket Pro membuka rentang yang lebih panjang dan fitur tambahan.

Pasal 6. Pembayaran dari Pembeli

  1. Makmurin menampilkan tagihan kepada Pembeli dan mencatat pembayarannya. Pembayaran tunai diterima langsung oleh Mitra.
  2. Untuk pembayaran QRIS melalui layanan Raya API Bank Raya, Mitra terdaftar sebagai merchant pada penyelenggara pembayaran, dan dana pembayaran diselesaikan oleh penyelenggara tersebut ke rekening Mitra. Kami tidak menerima dan tidak menampung dana Pembeli dalam jalur ini; Makmurin hanya membuat permintaan pembayaran atas nama Mitra dan mencatat statusnya.
  3. Pembeli membayar menggunakan aplikasi bank atau dompet digital pilihannya sendiri. Ketentuan, biaya, dan penanganan masalah pada aplikasi tersebut mengikuti ketentuan penerbitnya.
  4. Ketentuan fitur Saldo QRIS dan penarikan dana, bila fitur tersebut diaktifkan untuk Mitra, diatur dalam ketentuan tersendiri.

Pasal 7. Pembatalan, pengembalian, dan sengketa transaksi

  1. Pembatalan (void) dan pengembalian (refund) transaksi penjualan dilakukan oleh Mitra di dalam aplikasi sesuai kewenangan peran Pengguna. Setiap pembatalan dicatat sebagai transaksi pembalik; catatan aslinya tidak dihapus.
  2. Pengembalian dana pembayaran QRIS kepada Pembeli mengikuti mekanisme penyelenggara pembayaran dan penerbit aplikasi yang digunakan Pembeli. Kami membantu dengan menyediakan bukti teknis transaksi, yaitu nomor referensi, nominal, waktu, dan status pembayaran.
  3. Keluhan Pembeli atas barang atau jasa menjadi tanggung jawab Mitra sebagai penjual.

Pasal 8. Kewajiban Mitra

  1. Menggunakan Layanan untuk kegiatan usaha yang sah dan tidak melanggar hukum.
  2. Menetapkan sendiri harga, pajak, biaya layanan, dan pembulatan yang berlaku di usahanya. Makmurin tidak menambahkan pajak apa pun kecuali Mitra mengaturnya, dan Mitra bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya.
  3. Memastikan data pelanggan dan karyawan yang dimasukkan ke Makmurin diperoleh dan digunakan sesuai peraturan pelindungan data pribadi, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Makmurin.
  4. Tidak mencoba mengakses data Mitra lain, mengganggu sistem, atau menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan.

Pasal 9. Data milik Mitra

  1. Data usaha yang Anda masukkan ke Makmurin adalah milik Anda. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan Layanan.
  2. Data setiap Mitra dipisahkan dari data Mitra lain oleh sistem, dan tidak dapat dibaca oleh Mitra lain.
  3. Bila paket Anda turun atau langganan berakhir, data Anda tidak dihapus. Fungsi kasir, transaksi, dan absensi tetap berjalan; hanya fitur Pro yang terkunci, dan datanya kembali terlihat saat Anda berlangganan lagi.
  4. Anda dapat mengekspor laporan dan data Anda dari dalam aplikasi.

Pasal 10. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Aplikasi kasir dirancang tetap dapat mencatat transaksi ketika internet atau server sedang terganggu, lalu mengirimkannya otomatis setelah koneksi pulih. Pemeliharaan terencana yang dapat mengganggu Layanan akan Kami beritahukan sebelumnya bila memungkinkan.

Pasal 11. Penangguhan dan pengakhiran

  1. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses apabila Mitra melanggar ketentuan ini, menggunakan Layanan untuk tindakan melanggar hukum, atau membahayakan keamanan sistem dan Mitra lain.
  2. Tagihan yang belum dibayar hanya mengakibatkan terkuncinya fitur Pro. Fungsi kasir, transaksi, dan absensi tidak dihentikan karena tunggakan.
  3. Mitra dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan menghubungi Kami.

Pasal 12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan keuntungan usaha. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang berasal dari data yang dimasukkan Mitra, pengaturan harga atau pajak oleh Mitra, maupun gangguan pada layanan pihak ketiga seperti penyelenggara pembayaran dan penyedia jaringan.

Pasal 13. Pengaduan

Pertanyaan dan pengaduan dapat disampaikan melalui WhatsApp resmi Makmurin di +62 812-2040-1113 atau email info@makmurin.id. Tata cara, jangka waktu penanganan, dan penyampaian hasilnya diatur dalam Prosedur Penanganan Pengaduan Konsumen.

Pasal 14. Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan yang mengikat diberitahukan melalui aplikasi sebelum berlaku, disertai versi dokumen yang baru. Perubahan tidak berlaku surut terhadap biaya yang sudah Anda bayar.

Pasal 15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Nomor dokumen
001/ATN/MKM-SK/X/2026
Versi
1.0
Berlaku sejak
12 Oktober 2026
Disusun
14 Oktober 2026
Penyelenggara
PT Atourin Teknologi Nusantara. Makmurin adalah produk milik Atourin.